E-posta pazarlaması; izin vermiş müşteri ve abonelerinize doğru zamanda, kişiselleştirilmiş içerikle ulaşarak tekrar satış, sadakat ve müşteri yaşam boyu değerini artırmaktır.
E-posta, kitlesinin sahibi olduğunuz nadir kanallardan biridir; algoritma değişikliklerinden etkilenmez. Datapan olarak izin ve liste yönetimini yasal gerekliliklere uygun kuruyor, hoş geldin, sepet hatırlatma ve tekrar satın alma gibi otomasyon akışlarını tasarlıyor, teslim edilebilirliği ve sonuçları düzenli olarak izliyoruz.
E-posta akışı · dört adımOtomasyon iskeletiGelen kutusuna ulaşmaTeslim edilebilirlikAçılmaGönderen ve konu satırıTıklamaİçerik ve teklifSatış veya eylemSitede tamamlanan hedef
Teslim edilemeyen bir e-posta, ne kadar iyi tasarlanırsa tasarlansın sonuç üretmez. Çubuklar adımlar arasındaki ilişkiyi anlatır, ölçülmüş bir listenin verisi değildir.
Ön Analiz İsteyin
Telefon numaranızı ve varsa web sitenizin veya mağazanızın adresini bırakın; reklam, SEO ve yapay zeka görünürlüğü açısından inceleyip size dönelim.
Bu size uygun mu?
Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa doğru yerdesiniz.
01
Müşteri listeniz var ama düzenli e-posta göndermiyorsunuz ya da herkese aynı e-postayı gönderiyorsunuz.
02
Sepetini terk eden veya bir kez alışveriş yapıp geri dönmeyen müşterilere otomatik ulaşamıyorsunuz.
03
E-postalarınız spam klasörüne düşüyor ya da izin ve İYS süreçleriniz belirsiz.
E-posta pazarlaması nedir?
E-posta pazarlaması, izin vermiş abonelere tanıtım, bilgilendirme ve kişiselleştirilmiş içerikler göndererek müşteri ilişkisini sürdürme ve satışa dönüştürme yöntemidir. Toplu kampanyalar ve davranışa göre otomatik tetiklenen akışlar olmak üzere iki temel türü vardır.
Otomasyon akışları; bir kişinin abone olması, sepetini terk etmesi, ilk alışverişini yapması veya uzun süredir alışveriş yapmaması gibi olaylara göre tetiklenir. Bir kez kurulduklarında sürekli çalışırlar ve doğru kurgulandıklarında e-posta gelirinin önemli bir kısmını oluşturabilirler.
İzin, İYS ve KVKK
Türkiye’de ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında alıcının onayına tabidir; onayların İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmesi gerekebilir. Kişisel verilerin işlenmesi ise KVKK’ya uygun olmalıdır. Liste ve izin yönetimini bu gerekliliklere göre kurguluyor, gerekli durumlarda hukuk danışmanınızla birlikte çalışıyoruz.
Teslim edilebilirlik
Büyük e-posta sağlayıcıları toplu gönderen markalardan SPF, DKIM ve DMARC kimlik doğrulaması ile kolay abonelikten çıkma imkânı bekliyor. Bu teknik ayarlar yapılmadan gönderilen e-postalar spam klasörüne düşebilir.
Datapan e-posta pazarlaması hizmeti neleri kapsar?
Kapsamı liste büyüklüğünüze, kullandığınız platforma ve otomasyon ihtiyacınıza göre belirliyoruz.
01
Strateji ve platform seçimi
Hedeflerinize ve altyapınıza uygun e-posta platformunu ve gönderim stratejisini belirleriz.
Somut çıktılar: strateji belgesi, platform önerisi, gönderim takvimi.
02
Liste ve izin yönetimi
Abone toplama formlarını, izin metinlerini ve abonelikten çıkma süreçlerini düzenleriz.
Somut çıktılar: izin akışı, form önerileri, liste temizlik planı.
03
Segmentasyon
Aboneleri satın alma geçmişi, ilgi alanı ve etkileşime göre segmentlere ayırırız.
Somut çıktılar: segment haritası, kişiselleştirme kuralları.
04
Otomasyon akışları
Hoş geldin, sepet hatırlatma, satın alma sonrası ve geri kazanım akışlarını tasarlar ve kurarız.
Somut çıktılar: akış şemaları, e-posta içerikleri, test kayıtları.
05
Kampanya tasarımı
Mobil uyumlu e-posta şablonları, konu satırları ve içerikler hazırlarız.
Somut çıktılar: şablonlar, kampanya içerikleri, A/B test planı.
06
Teslim edilebilirlik
SPF, DKIM ve DMARC ayarlarını kontrol eder, gönderim itibarını izleriz.
Somut çıktılar: kimlik doğrulama kontrolü, itibar takibi.
07
Raporlama
Teslim, açılma, tıklama, gelir ve abonelikten çıkma oranlarını akış ve kampanya bazında raporlarız.
Somut çıktılar: aylık rapor, segment performansı, sonraki ay önerileri.
En çok işe yarayan otomasyon akışları
Çoğu işletme için ilk kurulması gereken akışlar şunlardır.
Hoş geldin akışı
Yeni aboneye markayı tanıtır, beklentiyi belirler ve ilk satın almaya yönlendirir. Aboneliğin hemen ardından gönderildiği için ilgi en yüksek anda çalışır.
Sepet ve gezinme hatırlatma
Ürünü sepete ekleyip ya da inceleyip alışverişi tamamlamayan kişilere hatırlatma gönderir.
Satın alma sonrası ve geri kazanım
İlk alışverişten sonra kullanım önerileri, değerlendirme talebi ve tamamlayıcı ürünler sunar; uzun süredir alışveriş yapmayan müşterileri geri kazanmayı hedefler.
İş modelinize göre farklı bir başarı tanımı
Açılma oranı tek başına başarı ölçüsü değildir; ölçütleri iş hedefiyle tanımlıyoruz.
| İş hedefi | Çalışmanın odağı | Birlikte değerlendirdiğimiz sonuçlar |
|---|---|---|
| E-ticaret | Otomasyon akışları ve kampanyalar | E-postadan gelen gelir ve tekrar satın alma oranı |
| B2B | Bilgilendirme ve besleme akışları | Görüşme talebi ve satışa hazır talep |
| Abonelik ve yazılım | Kullanıma alıştırma akışları | Aktif kullanım ve abonelik devamı |
| Eğitim ve etkinlik | Davet ve hatırlatma akışları | Kayıt ve katılım oranı |
E-posta platformu verisini GA4 ve satış verisiyle birlikte okuyoruz.
E-posta çalışması nasıl ilerler?
İlk 90 günü şu üç aşamada planlıyoruz.
Adım 01
Altyapı ve izin
Platform, kimlik doğrulama, izin akışı ve liste temizliği tamamlanır.
Adım 02
Akışlar ve kampanyalar
Öncelikli otomasyon akışları kurulur, düzenli kampanya takvimi başlar.
Adım 03
Test ve iyileştirme
Konu satırları, içerik ve gönderim zamanları test edilir; segmentler ve akışlar sonuçlara göre geliştirilir.
Kimler için uygun değil?
- İzni alınmamış veya satın alınmış listelere gönderim yapılmak isteniyorsa; bu yöntemi uygulamıyoruz,
- Henüz hiçbir abone veya müşteri listesi yoksa; önce liste oluşturma çalışmasıyla başlanmalıdır.
E-posta pazarlaması hizmet bedeli nasıl belirlenir?
Hizmet bedeli; kurulacak otomasyon akışı sayısına, aylık kampanya adedine, şablon tasarımı ihtiyacına ve liste büyüklüğüne göre belirlenir. E-posta platformu lisans ücretleri hizmet bedelinden ayrıdır.
Segmentasyon ile doğru kişiye doğru e-posta
Herkese aynı e-postayı göndermek, ilgisiz abonelerin abonelikten çıkmasına ve gönderim itibarının düşmesine yol açar. Segmentasyon ile her aboneye ilgi alanına ve davranışına uygun içerik gönderilir. En sık kullandığımız segmentler şunlardır:
- Satın alma geçmişi: Hiç alışveriş yapmamış, bir kez alışveriş yapmış ve sadık müşteriler.
- Etkileşim düzeyi: Son dönemde e-postaları açan ve tıklayan aktif aboneler ile uzun süredir etkileşim göstermeyenler.
- İlgi alanı: İncelenen kategori veya ürünler, tercih edilen içerik türleri.
- Yaşam döngüsü: Yeni abone, ilk alışveriş sonrası, tekrar satın alma zamanı yaklaşan ve kaybedilme riski taşıyan müşteriler.
Segmentler e-ticaret altyapınız ve e-posta platformunuz arasındaki veri akışıyla otomatik güncellenir; böylece kampanyalar ve otomasyonlar her zaman güncel kitlelere ulaşır.
İhtiyacınıza uygun iş birliği seçenekleri
e-posta pazarlaması değerlendirmesi ve yol haritası
Mevcut e-posta pazarlaması çalışmalarınızı ve ölçüm altyapınızı inceliyor, öncelikli adımları içeren bir yol haritası hazırlıyoruz. Uygulamayı kendi ekibiniz üstlenebilir; biz kontrol noktalarında destek veririz.
Sürekli e-posta pazarlaması yönetimi
Strateji, kurulum, günlük operasyon, optimizasyon ve aylık raporlamayı birlikte yürütüyoruz. Kararları sizinle paylaşıyor, her dönemin sonunda bir sonraki önceliği birlikte belirliyoruz.
Danışmanlık ve ekip desteği
İç ekibiniz veya mevcut ajansınızla birlikte çalışarak strateji, ölçüm ve kalite kontrol desteği veriyoruz. Görev paylaşımını ve karar yetkilerini başlangıçta netleştiriyoruz.
Dijital pazarlama ajansı olarak nasıl çalışıyoruz?
Datapan, yapay zeka çağına odaklı, veriye dayalı bir dijital pazarlama ajansıdır. e-posta pazarlaması çalışmalarını tek başına bir kanal olarak değil, işletmenizin büyüme sisteminin bir parçası olarak ele alıyoruz.
Önce ölçüm
Her çalışmaya ölçüm altyapısını denetleyerek başlıyoruz. Doğru veri olmadan ne algoritmalar doğru öğrenebilir ne de hangi çalışmanın işe yaradığı görülebilir.
Tek ekip, ortak rapor dili
Reklam, SEO, içerik ve web çalışmaları aynı ekipte, aynı hedef ve metrik çerçevesiyle yürür. Bir kanalda öğrendiğimizi diğer kanallara taşırız.
Şeffaflık ve veri sahipliği
Hesaplar, analitik mülkleri ve veriler işletmenize aittir. Ne yaptığımızı, neden yaptığımızı ve sonucunu açıkça raporluyor; doğrulanamayan başarı iddialarında bulunmuyoruz.
Sık sorulan sorular
E-posta pazarlaması nedir?
E-posta pazarlaması, izin vermiş abonelere kişiselleştirilmiş içerikler göndererek müşteri ilişkisini sürdürme ve satışa dönüştürme yöntemidir.
E-posta pazarlaması hâlâ etkili mi?
Evet. E-posta, kitlesinin sahibi olduğunuz ve algoritma değişikliklerinden etkilenmeyen bir kanaldır. Özellikle otomasyon akışları, düşük maliyetle sürekli gelir üretebilir.
İYS nedir, kaydı zorunlu mu?
İYS (İleti Yönetim Sistemi), Türkiye’de ticari elektronik ileti onaylarının kaydedildiği ulusal sistemdir. Kayıt yükümlülüğü gönderici ve ileti türüne göre değişebilir; durumunuzu hukuk danışmanınızla birlikte netleştirmenizi öneririz.
E-postalarım neden spam klasörüne düşüyor?
Eksik kimlik doğrulama (SPF, DKIM, DMARC), izinsiz veya eski listeler, yüksek şikâyet oranı ve spam benzeri içerik en yaygın nedenlerdir.
Hangi e-posta platformunu kullanmalıyım?
Liste büyüklüğünüze, e-ticaret altyapınıza ve otomasyon ihtiyacınıza göre değişir. Mevcut sisteminizle uyumlu platformu ön analizde birlikte seçiyoruz.
Ne sıklıkla e-posta gönderilmeli?
Kitlenize ve içeriğinize göre değişir. Otomasyon akışları olaylara göre gönderilir; kampanyalar için ise abone tepkisini izleyerek düzenli bir ritim belirliyoruz.
E-posta listesi nasıl büyütülür?
Sitenizde değer sunan bir teklifle (indirim, rehber, bülten) abone formu, satın alma ve hesap oluşturma sırasında izinli kayıt ve sosyal medya kampanyaları en yaygın yöntemlerdir. Tüm kayıtlarda açık ve kayıt altına alınan izin esastır.
E-posta pazarlamasının başarısı nasıl ölçülür?
Teslim, açılma ve tıklama oranlarının yanında e-postadan gelen gelir, tekrar satın alma oranı, abonelikten çıkma ve şikâyet oranları birlikte değerlendirilir. Gizlilik özellikleri nedeniyle açılma oranı tek başına güvenilir bir ölçüt değildir.